Politica de Retur

Pentru a beneficia de returul produselor conform Ordonanței de Urgență 34/2014, trebuie completat formularul de retur aflat mai jos și expediat produsul către SC RED ORTOPEDIC MED SRL cel târziu în a 14-a zi lucrătoare de la data ridicării/primirii produsului. Formularele/expedierile completate/efectuate după această perioadă nu sunt luate în considerare.
În cazul în care au fost  mai multe produse de același fel, se acceptă un singur produs desigilat, restul cantității este acceptată doar dacă produsele sunt sigilate.

Puteți să returnați produsele cumpărate de pe site-ul nostru în termen  de maxim 14 zile de la cumpărarea lor, în următoarele condiții:

• produsul să aibă ambalajul, etichetele și acesoriile intacte;
• produsul să nu prezinte urme de asamblare;
• etichetele de identificare nu sunt deteriorate;
• produsul să nu prezinte semne de utilizare.

Adresa la care trebuie trimis coletul este : 

RED ORTOPEDIC MED SRL  TIMISOARA - BULEVARDUL LIVIU REBREANU NR. 128

Telefon : 0770 713 849

Dacă produsul nu corespunde cerințelor clientului, recomandăm evitarea utilizării și montării lui. În cazul refuzării produsului, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la primirea lui prin telefon, e-mail pentru stabilirea detaliilor în ceea ce privește returnarea acestuia.

Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original. Vă rugăm să folosiți o cutie de protecție pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate etc.

Produsele cu defecte de fabricație sau neconformități nu fac obiectul returului standard și vor fi gestionate prin procedura de garanție conform legislației în vigoare. În cazul produselor defecte, clienții trebuie să contacteze serviciul de relații cu clienții pentru a iniția procedura de garanție, fără a returna produsul prin formularul standard de retur.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract următoarele cazuri (nu se acceptă returnarea și nu se rambursează ):produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator; (de exemplu - perna antiescare, perna hemoroizi, perna de picioare - perna reflux gastric, ciorapii elastici compresivi, saltea antiescară, produsele de îngrijirea piciorului, lenjerie pentru hernie, suspensor material textil,etc)

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator (client).

Pentru a ridica coletul cu produsul (produsele) retur se solicită de catre client curierul (Fan Curier, Cargus, etc).

Click AICI pentru formular retur în format PDF.
Formularul de retur se completează și se trimite pe adresa de email: [email protected]