Intrebari frecvente

1. Cum pot lua legătura cu echipa dumneavoastră?
Ne puteți contacta telefonic la 0770.713.849 sau prin e-mail la [email protected].

2. Cum pot găsi un produs pe site?
Puteți căuta produsele folosind bara de căutare sau navigând prin categoriile disponibile, pentru a găsi mai ușor ceea ce vă interesează.

3. Cum pot obține informații suplimentare despre un produs?
Dacă aveți nevoie de detalii suplimentare despre un produs, ne puteți contacta telefonic la 0770.713.849 sau prin e-mail la [email protected]. Vom fi bucuroși să vă oferim toate informațiile necesare.

4. Ce fac dacă produsul dorit nu este în stoc?
În acest caz, vă recomandăm să luați legătura cu noi pentru a verifica disponibilitatea și posibilitatea de a aduce produsul pe comandă.

5. Ce garanție au produsele?
Produsele achiziționate prin intermediul acestui site beneficiază de garanția standard oferită de fiecare producător. Fiecare produs este însoțit de certificatul de garanție, iar service-ul este asigurat direct de producător sau de reprezentanții săi autorizați.

6. Ce metode de plată sunt acceptate?
Puteți efectua plata prin card bancar sau ramburs la livrare. De asemenea, este disponibilă și plata prin ordin de plată (OP), însă în acest caz, comanda va fi expediată după confirmarea plății.

7. Este necesar să îmi creez un cont pentru a face o comandă?
Nu este obligatoriu. Puteți plasa o comandă și fără cont, însă crearea unui cont vă poate oferi o experiență mai ușoară și acces rapid la istoricul comenzilor.

8. Cum pot anula o comandă?
Puteți anula comanda direct din contul dumneavoastră. Dacă nu aveți un cont, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail pentru a solicita anularea.

9. Cum se realizează livrarea și cât costă transportul?
Livrarea se efectuează prin firma de curierat GLS, iar costul transportului este de 21 lei, oriunde in Romania.

10. Beneficiez de transport gratuit pentru comenzi peste o anumită sumă?
Da, pentru comenzile de peste 400 de lei, transportul este gratuit.

11. Cum pot returna un produs?
Pentru returnarea unui produs, vă rugăm să accesați ACEASTA PAGINĂ și să urmați instrucțiunile de retur.

12. Am uitat parola contului meu. Cum o pot recupera?
În secțiunea Contul Meu, selectați opțiunea „Ai uitat parola?”, introduceți adresa de e-mail asociată contului, iar instrucțiunile pentru resetarea parolei vă vor fi trimise pe e-mail.

13. Cum pot modifica datele contului meu?
Puteți actualiza datele personale, adresele, informațiile despre firmă și parola din secțiunea Contul Meu.

14. Cum pot șterge contul meu?
Dacă doriți să vă ștergeți contul, puteți face acest lucru din secțiunea Contul Meu.

15. Unde pot verifica statusul unei comenzi?
Puteți verifica statusul comenzii accesând secțiunea Status comandă din contul dumneavoastră, unde trebuie să introduceți numărul comenzii.

16. Livrați și în localități din afara marilor orașe?

Da, livram oriunde pe teritoriul României, atat in marile orașe, cat si in localitati mai mici sau zone rurale. Indiferent de adresa de livrare, ne asiguram ca produsele ajung in siguranta si in cel mai scurt timp posibil.